옷골녀 코디세트
본 브랜드의 서비스를 이용하며 스타일링을 디자이너 분들께 맡기는 가장 큰 이유는 옷의 종류와 조합에 대한 지식과 센스에 대해 전문가의 추천을 받고 싶기 때문이라고 생각합니다. 그런데 4달째 연속으로 똑같은 스타일의 상의만 오는 것을 보고 정말 어이가 없었습니다. 4개월 동안 니트 소재의 반팔 티만 4장을 받았어요. 그것도 검정색 2장 베이지색 2장으로 색깔도 완전히 겹치게요. 제가 처음 검정색이랑 베이지색 하나씩 왔을 때는 색깔이 다르니까 그러려니 했고, 세번째로 검정색 반팔 니트가 한 번 더 왔을 때까지도 이 사람들이 어디까지 가나 한번 참아보자 생각하고 별다른 피드백을 안 했었는데 이번 달에도 또 반팔니트 보내는 걸 보고 도저히 못 참겠다 싶었습니다. 최소한 보낼 옷을 선정할 때 해당 고객에게 보냈던 과거 상품 히스토리 정도는 훑어보고 보내야 하는 거 아닌가요? 심지어 처음 코디 관련 요청 사항에 다양한 스타일을 시도해보고 싶다고 까지 적었는데 말이지요. 제가 지난달과 이번달에 출장 때문에 일정이 바빠 배송 온 것을 늦게 확인하였기에 굳이 이제 와서 상품교환을 해달라고 요청하지는 않을 겁니다. 그냥 구독 취소 하려다가 평생 10% 어쩌구 하는 마케팅 문구가 우스워서 속는 셈 치고 몇 달만 더 받아보려고 합니다. 같은 이슈가 또 발생하면 다음에는 그냥 미련없이 취소할 예정이니 그렇게 되지 않도록 신경 좀 써주시면 좋겠습니다. 인터넷에 옷골녀 후기 검색해보고 비추천이 많은 와중에도 시험삼아 구독을 시작했고, 처음 1~2달은 정말 코디 추천에 만족하며 잘 이용하였습니다. 그런데 이런 식으로 일을 대충 하면서 소비자한테 안 좋은 인상 심어주고 떠나가게 만드는 일을 반복한다면 결국 브랜드 가치 자체가 훼손되고, 모처럼 잘 발굴해 놓은 수요층의 신뢰는 개박살날 것이라고 생각합니다. 특히 비슷한 스타일 복붙 이슈의 경우 조금만 인터넷 돌아다녀봐도 똑같은 문제로 화난 댓글들이 많이 보이고 관련해서 항의를 해봐도 바뀌는 것 없다는 의견이 많이 보이는데 이 정도면 외부자인 제가 봐도 좀 위험한 것 아닌가 싶습니다. 항의해봤자 바뀌는 것 없다지만 처음 2개월동안의 좋은 인상을 믿고 한 번만 더 참고 리뷰로 말씀 올립니다. 신중히 대응해주셨으면 좋겠네요.
